Grosseron revendeur de matériel de laboratoire en France : la meilleure entreprise française pour équiper votre laboratoire ?

Présentation de l’entreprise française Grosseron, revendeur de matériel de laboratoire en France.

Découvrez le choix disponible sur leur site, leurs prix, leurs délais de livraison, leur site Internet…

Grosseron, une entreprise française implantée depuis plus de 120 ans !

Origines et évolution de Grosseron

Fondée en 1893 par le pharmacien Thomas Grosseron, l’entreprise s’est d’abord spécialisée dans la fabrication et la distribution de préparations pharmaceutiques destinées à la conservation des aliments.

Diversification vers les laboratoires

En 1945, avec l’apparition des laboratoires de contrôle dans les industries agroalimentaires, Grosseron est devenu leur fournisseur de consommables et de réactifs chimiques. Puis, en 1960, l’entreprise a étendu ses activités aux laboratoires de recherche, d’enseignement, médicaux, industriels et environnementaux.

Activités actuelles

De nos jours, le cœur de métier de Grosseron repose sur le négoce et la distribution d’équipements, consommables, réactifs et mobiliers de laboratoire. L’entreprise s’est hissée au rang d’acteur majeur dans ce domaine, réalisant un chiffre d’affaires de 55 millions d’euros.
Grosseron aujourd’hui, c’est 7 500 mètres carrés de surface de stockage et 1 400 mètres carrés de surface de bureaux.

Un vaste catalogue de produits

Grosseron collabore avec plus de 150 fournisseurs, ce qui lui permet de disposer d’un stock impressionnant de plus de 10 000 références. Son offre se décline en huit gammes spécifiques adaptées aux besoins des laboratoires. Grosseron, c’est un catalogue produits de 1 500 pages.

Secteurs d’activités de la marque

Grosseron propose ses produits pour une clientèle professionnelle variée telle que :

• L’agroalimentaire
• L’industrie
• La recherche publique
• L’enseignement
• L’environnement
• Les laboratoires publics
• Les laboratoires privés
• Le médical

Une équipe commerciale dédiée

L’équipe commerciale de Grosseon se compose de plus de 25 technico-commerciaux.
Ces commerciaux sont généralement issus d’une formation scientifique et/ou technique. Connaissant parfaitement le monde du laboratoire et ses contraintes, ils sont à même de proposer le matériel adéquat pour vos besoins.

Ils sont répartis sur toute la France et divisés par secteur géographique. Ainsi, vous aurez un commercial attitré pour toutes vos demandes.

En plus de ces commerciaux, une équipe est présente au siège de la société pour répondre à vos questions plus générales.

Vous pouvez retrouver l’ensemble de l’équipe lors des différents salons professionnels auxquels ils participent chaque année.

Vous pouvez les contacter à ce numéro de téléphone : +33.(0)2.40.92.39.83

Présentation du site Internet

Le site Internet de Grosseron se trouve à l’adresse : https://www.grosseron.com/.

Le site web de l’entreprise est un site e-commerce marchand où il est possible de commander les produits.

En tant que professionnel, on peut s’y inscrire. Cependant, il faut déjà disposer d’un code client. On a ensuite accès à un espace professionnel.

Fonction pratique du site

Possibilité d’importer une liste de produits via fichier csv. Utile quand on prépare ses commandes sur Excel.

De plus, Grosseron souhaite faciliter la commande sur son site à travers différentes fonctionnalités dont voici les détails :

Autonomie et suivi

• Consultez votre historique de commandes, devis en cours, abonnements, conditions commerciales, tarifs
• Accédez aux fiches techniques, de sécurité, promotions et statistiques sur vos lignes de commande

Facilité et rapidité

• Constituez votre panier à partir de l’historique, des devis, du catalogue, des favoris
• Saisie express ou import de fichiers pour vos commandes

Personnalisation

• Ajoutez vos propres champs (centre de coût, n° de carte, etc.)
• Grosseron paramètre ces champs pour vous (pré-renseignés, obligatoires/facultatifs)

Profilage

• Gestion de plusieurs sites/comptes avec autant d’espaces privés
• Profils disponibles : acheteur, classique, consultation
• Vérifiez budgets et personnalisez vos espaces dédiés

Options avancées

• “Commande à validation” avec profils utilisateurs/valideurs
• Contrôlez le processus de validation de vos commandes

Avec cette plateforme, bénéficiez d’un outil de commande en ligne complet, personnalisable et adapté à votre organisation.

Réception de l’information par e-mail

• Vous choisissez d’imprimer ou non les documents reçus
• Plus de perte ni de tri de fax ou de courrier, l’information vous est directement envoyée par e-mail

Des échanges plus rapides et enrichis

• Accusés de réception de commandes, d’abonnements, de factures et de relances envoyés par e-mail
• À l’expédition, le bon de livraison est envoyé avec la date et le contenu de la livraison
• Informations complémentaires jointes : suivi des colis, fiches techniques et de sécurité
• Possibilité de paramétrer l’envoi vers plusieurs boîtes mail

Archivage numérique facilité

• Densité et numérisation de l’information pour une meilleure organisation
• Archivage numérique simplifié

Paiement en ligne sécurisé

• Terminal de paiement en ligne disponible : tpe.grosseron.com
• Gain de temps pour le règlement de vos commandes

Avec ces services dématérialisés, Grosseron vous permet de communiquer et d’échanger de manière fluide, rapide et pratique.

Catégorisation des produits sur le site Internet de la marque

Comme on peut le constater, la catégorisation des produits se fait via différentes entrées. Ainsi, on peut trouver un produit par la barre de recherche, via catégories de produits (ensuite triés par ordre alphabétique) ou encore par thématiques générales.

Classer plus de 10 000 références n’est jamais une tâche facile, et Grosseron s’en sort plutôt bien. Leur menu est clair et facile à prendre en main.

Navigation du site

La navigation au sein de leur site est assez pénible car trop profonde. Depuis le menu, il faut 4 clics pour arriver sur une page produit.

On peut voir que les pages catégories ne sont pas optimisées.
Pas de texte descriptif et le texte des liens est trop petit.
Il n’y a pas non plus de filtre pour faciliter sa recherche.

La page produit quant à elle est efficace. La présentation est claire et sans fioriture. Peut-être qu’on pourrait avoir des boutons plus grands pour faciliter le clic. En revanche, il y a un manque cruel d’informations sur le produit ou sur le système d’achat. Peu de caractéristiques disponibles, on doit se rendre sur la documentation pour accéder aux données. Un clic en plus à réaliser. De plus, tous les éléments de délais de livraison, méthodes de paiement, paiement en plusieurs fois, sécurité de paiement et autres ne sont pas présents sur la page. Dommage.

J’ai tout de même trouvé d’autres produits avec plus d’informations et des produits associés. Mieux, mais à répliquer partout.

Le système de mise au panier et de paiement est classique et efficace. Rien à dire de ce côté. Il faut être professionnel pour passer commande.

Le site est donc assez propre et aéré. Mais au niveau de la navigation, de la facilité d’utilisation et de la présentation des informations, ce n’est pas le meilleur en la matière.

Les produits proposés par Grosseron, quelle profondeur de gamme pour ce distributeur français ?

Grosseron possède une gamme de près de 10 000 références, et plus de 150 fournisseurs. De quoi proposer une gamme de produits complète pour les besoins du laboratoire et de l’industrie.

Gamme de produits proposée

• Matériel de laboratoire
• Produits chimiques
• Fournitures pour la microbiologie
• Équipements et consommables pour les biotechnologies
• Solutions HACCP (analyse des risques)
• Produits d’hygiène et équipements de sécurité
• Mobilier de laboratoire
• Matériel pour les prélèvements

Avec cette large palette de produits, Grosseron est en mesure de répondre aux exigences variées des différents secteurs d’activité de ses clients.

Marques proposées

Grosseron distribue les marques les plus connues du secteur d’activité. Pour en citer quelques unes, vous retrouverez les produits des marques :

2MAG, 3M, ANIOS, ANSELL, ASECOS, ATAGO, AZLON, BIMOS, BRADY, BRAND, B-SAFETY, CLEAVER SCIENTIFIC, COLE PALMER, CORNING, DURAN, DWK, EPPENDORF, ETI, GERHARDT, GILSON, HACH LANGE, HAIER BIOMEDICAL, HANNA INSTRUMENTS, HEIDOLPH, HIRSCHMANN, IKA, JULABO, KARTELL, KERN, LENZ, LIEBHERR, MEMMERT, MIELE, NABERTHERM, RAYPA, REAGECON, RETSCH, SARTORIUS, SCAT, SHIMADZU, STUART, TESTO THERMO SCIENTIFIC, VACUUBRAND, VELP, WELCH…

Les services du distributeur français

Service export

Grosseron propose de nombreux services pour ses clients. Tout d’abord, bien que situé en France et traitant en grande majorité avec des clients français, leurs équipes proposent un Service Export.

Une expertise reconnue à l’international

Forte de son expérience dans les secteurs de l’industrie, de la recherche et de l’environnement, Grosseron a su gagner la confiance de nombreux grands groupes de renommée mondiale.

Un savoir-faire à l’export
L’entreprise met à profit son savoir-faire à l’international pour répondre au mieux aux attentes de ses clients, quelle que soit la destination finale du colis ou la nature de la commande. Ses services comprennent notamment :

• Le conseil personnalisé
• L’élaboration d’offres sur mesure
• La gestion des commandes
• Une logistique maîtrisée
• L’inspection préalable à l’embarquement

Grâce à cette expertise pointue dans le domaine de l’export, Grosseron est en mesure de satisfaire les exigences les plus spécifiques de sa clientèle internationale.

Service SAV et Métrologie

Leur service de SAV consiste en 4 points forts :

• Dépannage
• Vérification
• Conseils
• Assistance technique

Un service après-vente de qualité
Grosseron s’appuie sur des moyens humains et techniques conséquents pour assurer un service après-vente de premier ordre à ses clients.

Ressources humaines qualifiées
15 spécialistes en électronique et électrotechnique, régulièrement formés aux dernières innovations du secteur
Interventions possibles sur site ou en atelier

Moyens techniques performants
Plus de 3000 pièces détachées en stock
Un parc de systèmes de mesures certifiés
Accès à plus de 120 fournisseurs

Partenariats de confiance
Grosseron bénéficie de la confiance des grandes marques telles que Haier, Sigma, Christ, Sartorius, Bellingham, Memmert, Erlab, Miele, Brookfield, Zeiss, WTW, Retsch et Hanna.

Contrôle qualité rigoureux
Possibilité d’effectuer des rapports de vérification du matériel réparé.
Service métrologique capable de contrôler de nombreux équipements de laboratoire (étuves, thermomètres, bains-marie, balances, hottes, autoclaves, etc.)
Grâce à ces atouts, Grosseron garantit un service après-vente fiable et de haute qualité.

Grosseron possède 9 agences disséminées en France qui leur permettent d’intervenir rapidement : Lille, Evreux, Saint Brieuc, Nancy, Nantes, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Marseille..

Finanement LOA (Location avec Option d’Achat)

Grosseron propose à ses clients un service de financement pratique et avantageux pour l’acquisition de matériel de laboratoire.

Des procédures accélérées
Obtention d’un accord de financement en seulement 24 à 48 heures
Durées de financement flexibles, de 24 à 60 mois
Possibilité d’inclure le financement dans le contrat de prestations associées

Une prise en charge complète
Grosseron Financement peut régler l’acompte pour vous
Pas de nécessité d’ouvrir un compte dans une nouvelle banque ni de fournir de caution

Un processus entièrement dématérialisé
Vous recevez le contrat par email
Aucun déplacement n’est requis
Avec Grosseron Financement, bénéficiez d’une solution de financement simplifiée, avec un minimum de démarches administratives à effectuer.

Vous pouvez trouver plus d’information directement sur leur Brochure

Communication et réseaux sociaux

Grosseron dispose d’une page LinkedIn, d’une page Facebook ainsi qu’un compte Youtube.

Ils sont relativement actifs sur leur LinkedIn et postent / repostent régulièrement. Ils ont plus de 5000 abonnés.

Sur leur page Facebook en revanche, l’activité est très faible. Ils disposent de 250+ followers.

Sur leur compte Youtube on trouvera des vidéos des produits qu’ils distribuent. Ils ont 300+ abonnés et plus de 250 vidéos.

Quelle est la politique de prix pratiquée par l’entreprise ?

Comparaison de prix sur des produits similaires de Grosseron et de ses concurrents :

Grosseron semble être dans les prix moyens de ses concurrents. Ce n’est jamais le moins cher, mais une seule fois le plus cher.
Difficile de concurrencer les prix des mastodontes que sont VWR et Fischer Scientific qui ont une marge de négociation plus élevée.

Délais de livraison

Grosseron indique dans ses conditions générales de vente :

“Les délais de livraison mentionnés sur nos devis ne sont donnés qu’à titre indicatif. Les éventuels retards ne peuvent donner lieu à résolution de
la vente que si les marchandises commandées ne sont pas expédiées dans les 30 jours au plus tard suivant l’expiration du délai indicatif de livraison et
seulement si l’acheteur notifie à Grosseron, 8 jours au plus tard après l’expiration de ce délai indicatif qu’il entend user ce droit de résolution.”

On remarque que dans leur référence produits se trouve la référence ZEXPRESS. Celle-ci indique “FORFAIT LIVRAISON EXPRESS A QUAI SOUS 15 JOURS” pour les produits de la marque ASECOS et pour une valeur de 275 € HT.

Une démarche écologique

Dans un souci de respect de l’environnement, voici la démarche éco-responsable mise en place par Grosseron.

Conditionnement

Emballage

• Vente en boîtages pour limiter le sur-emballage
• Produits chimiques disponibles dans leur conditionnement d’origine (“quantité verte”)
• Cartons neufs constitués à 95% de cartons recyclés
• Utilisation de colle acrylique pour le scotch
• Recyclage par broyage de 100% des cartons reçus pour le calage
• Filmage des palettes avec du film pré-étiré pour économiser 1470 kg de plastique par an
• Coussins d’air de calage oxo-dégradables en 3 ans au lieu de 10 ans

Livraison

Communication

• Transporteur principal engagé à réduire ses émissions de CO2 (Charte ADEME)
• 49% de la flotte conforme à la norme Euro 5
• Véhicules bridés à 90 km/h pour baisser la consommation

Impressions

• Catalogues fabriqués avec du papier issu de forêts gérées durablement (PEFC)
• Impressions réalisées avec des encres végétales
• Imprimeurs certifiés ISO 14001 et agréés “IMPRIM’VERT”
• Adoption de “la lettre verte” pour limiter les émissions de CO2

Autres mesures

• Dématérialisation des flux
• Diminution du parc d’imprimantes
• Réduction de 145m3 de la consommation d’eau sur 1 an
• Véhicules à faible émission de CO2, fabriqués sur site ISO 14001 et recyclés à 95%
• Nouveaux locaux BBC (Bâtiment Basse Consommation) depuis 2015
• Classement par EcoVadis

Qu’en pensent leurs clients ? Des avis mitigés

Avis des anciens employés

Les anciens employés de Grosseron ne semblent pas tarir d’éloge au sujet de leur ancien employeur. Bien qu’il y ait peu d’avis. On peut se dire que tout ne doit pas être tout rose.
Attention cependant, les avis sont anciens et peut-être que c’est désormais un lieu de travail idéal ?

Avis des clients

Les avis des clients ne sont pas non très plus élogieux. Avec la note de 3,8 sur 5, on peut voir que les clients mécontents on souhaité faire savoir leurs déboires avec la marque.
Même remarque qu’avec les avis des anciens employés, les avis sont peu nombreux et assez anciens.

Même s’il est difficile de se faire un avis définitif aux vues des notes et des commentaires, on peut voir que leur gestion des clients et des employés n’est pas parfaite.

Il est difficile pour un e-commerce d’obtenir des avis positifs, mais apparemment l’entreprise ne semble pas mener de réelle politique de satisfaction cliente maximum sur les réseaux.

Grosseron recrute !

Grosseron recrute en permanence. Actuellement, l’entreprise propose 6 postes en CDI !

Les postes en questions concernent :

• Assistant Commercial Equipements
• Technico-Commercial
• Technicien de maintenant itinérant
• Assistant Administration des ventes
• Assistant ADV Export bilingue anglais
• Préparateur de commandes